東南亞人口6億多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展向好，但2015年網(wǎng)上零售的滲透率只有3%。配套設(shè)施不完善致使電商市場發(fā)展碎片化，難以為消費(fèi)者提供令人滿意的服務(wù)。
不過，巨大的蛋糕吸引眾多電商企業(yè)、電子支付提供商、物流企業(yè)加快投資步伐，謀取在東南亞拓展市場的先機(jī)。
全球電商進(jìn)軍東南亞，中國企業(yè)勢頭迅猛
“在中國留學(xué)時(shí)，我經(jīng)常網(wǎng)購，但是回到泰國，我對網(wǎng)購用得不太多?！?曾在北京留學(xué)的泰國小伙兒興川瑞這樣描述自己的網(wǎng)購體驗(yàn)。他說，泰國目前還沒幾家較為成熟的快遞公司，送貨速度慢，產(chǎn)品質(zhì)量也不能保證，有些產(chǎn)品的實(shí)物與圖片相差很大。另外，在泰國網(wǎng)購，退換貨的程序也很麻煩，很難聯(lián)系到商家。他的觀點(diǎn)在一定程度上反映了當(dāng)前東南亞網(wǎng)購市場的現(xiàn)狀。
目前，東南亞電商市場仍然呈現(xiàn)碎片化和分散化，幾乎沒有一個(gè)網(wǎng)購平臺能夠成為超過20%的網(wǎng)購消費(fèi)者的首選。例如在新加坡，12個(gè)網(wǎng)購平臺服務(wù)了90%的市場，沒有誰是真正的市場領(lǐng)導(dǎo)者。
電商市場不成熟，為外來投資提供了機(jī)會：日前，阿里巴巴集團(tuán)宣布與泰國正大集團(tuán)展開合作，計(jì)劃在東南亞擴(kuò)大電子支付服務(wù)“支付寶”的使用；今年4月，阿里巴巴投資10億美元收購總部位于新加坡的東南亞最大電商平臺來贊達(dá)；美國社交網(wǎng)站“臉書”今年開始在泰國測試社交電商支付功能，并在泰國首推“臉書商店”電商平臺；美國電商亞馬遜也計(jì)劃從2017年第一季度在新加坡上線網(wǎng)站……
目前支付寶在東南亞地區(qū)的輻射范圍已包含新加坡、越南、柬埔寨、菲律賓、印度尼西亞、泰國等國。中國另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊公司也密集在東南亞布局。今年10月，泰國開泰銀行表示，正在與騰訊旗下微信展開合作，為中國游客提供支付服務(wù)。開泰銀行在泰國已布點(diǎn)超過20萬個(gè)，均可通過微信支付來付款。幾乎同時(shí)，百度錢包境外支付業(yè)務(wù)也在泰國上線。
伴隨電商市場快速發(fā)展，東南亞物流行業(yè)迎來了發(fā)展高峰。德國國際物流公司敦豪航空貨運(yùn)公司今年年初開通了針對泰國國內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。中國物流公司順豐2010年進(jìn)入東南亞市場后，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，有望于近期完成對東盟十國的全覆蓋。與此同時(shí)，新加坡、印尼、泰國等國當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)，也在積極擴(kuò)張地區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展跨境物流業(yè)務(wù)。
東南亞各國政府也紛紛出臺支持政策，推動(dòng)電商網(wǎng)購市場健康發(fā)展。今年，泰國政府推出了全國性電子支付系統(tǒng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者和商家使用電子支付。泰國財(cái)政部長阿披薩表示，國家電子支付體系發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)是推動(dòng)泰國的支付系統(tǒng)全面邁向電子化，讓轉(zhuǎn)賬和收取賬款的操作更加便利，嘗試用公民身份證號碼等非銀行賬戶號為電子支付系統(tǒng)提供身份識別憑證。
據(jù)報(bào)道，今年9月，泰國政府成立“數(shù)字經(jīng)濟(jì)和社會部”，取代原先的信息與通信技術(shù)部，以進(jìn)一步推廣“泰國4.0”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。泰國國家立法議會還將于今年12月出臺《數(shù)字經(jīng)濟(jì)法》。柬埔寨政府也于近期宣布，正在加快完成制訂《電子商務(wù)法》草案，預(yù)計(jì)明年年中有望獲得內(nèi)閣和國會審議通過。柬商業(yè)部官員指出，這部法律旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)合法交易活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)購行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)更加活躍和多元化。
電商發(fā)展存在瓶頸，未來增長潛力巨大
據(jù)美國支付技術(shù)公司維薩委托穆迪所做的最新調(diào)查研究顯示，過去5年里，亞洲國家電子支付范圍的擴(kuò)大平均每年拉動(dòng)國內(nèi)生產(chǎn)總值增長0.06個(gè)百分點(diǎn)。2011年至2015年，包括信用卡、借記卡和預(yù)付卡等電子支付使用范圍的擴(kuò)大，給菲律賓經(jīng)濟(jì)帶來了46億比索（1比索約合0.14元人民幣）的增長，同時(shí)每年還創(chuàng)造了3460個(gè)就業(yè)崗位。在泰國，電子支付對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率達(dá)到0.19%。泰國央行2016年第一季度全國電子支付數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，泰國借助電子支付完成交易的總金額約為3.88萬億泰銖（1泰銖約合0.19元人民幣）。
隨著東南亞社交媒體的普及，社交電商也成為網(wǎng)購的新選擇。記者看到，社交媒體臉書正在泰國試驗(yàn)其新的電商項(xiàng)目，用戶點(diǎn)入臉書頁面商品廣告，若有購買意向則通過臉書聊天獲取賣家銀行賬戶，然后到銀行匯款，之后賣家發(fā)貨。此后臉書可能向其他東南亞國家推廣該模式。
但是，由于周邊配套并不完善，社交電商的體驗(yàn)也不盡如人意。今年泰國大米遭遇價(jià)格低谷，許多農(nóng)民嘗試通過社交網(wǎng)站直銷大米。而由于缺少平臺支撐以及物流成本較高，大米銷路仍然不好。泰國素攀武里府一位農(nóng)民對本報(bào)記者坦言，他賣的大米價(jià)格50泰銖一千克，但郵費(fèi)一千克就要20泰銖，因此銷路也不太好。而且很多當(dāng)?shù)厝吮硎?，他們只愿意購買實(shí)物，對于社交電商渠道則持觀望態(tài)度。
美國貝恩咨詢公司的研究發(fā)現(xiàn)，已超過1100萬的泰國人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這一數(shù)字在未來的3年至5年內(nèi)有望成倍增長?！皬?qiáng)烈的購物需求”“物美價(jià)廉”“方便簡單”“暢通的物流”以及“靈活多樣的支付系統(tǒng)”將成為增長的驅(qū)動(dòng)因素。但是目前，泰國的網(wǎng)銀使用占比不到20%，泰國網(wǎng)購消費(fèi)中，75%的付款仍然使用“貨到付款”和“柜臺付款”的方式完成，網(wǎng)銀、電子錢包等在線支付方式占比只有10%左右。這也意味著，東南亞電子商務(wù)的普及仍有不少瓶頸需要突破。
（責(zé)任編輯：盧相?。?/p>
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