本報(bào)訊 近日，建行保德支行成功堵截一起利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的金融詐騙，避免了客戶的經(jīng)濟(jì)損失。
“快點(diǎn)幫我轉(zhuǎn)個(gè)賬，快點(diǎn)快點(diǎn)，要不然我的好事就被耽誤了……”這天下午，一位客戶急匆匆地來到建行保德支行要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
在進(jìn)行疫情防護(hù)登記后，支行大堂經(jīng)理看著客戶焦急的樣子，立即警覺起來。為確?？蛻糍Y金安全，工作人員主動(dòng)詢問客戶匯款用途等詳細(xì)信息。客戶慌忙點(diǎn)開微信，打開聊天記錄告知工作人員，對(duì)方為一遼寧省賬戶，聲稱轉(zhuǎn)賬支付7萬元，隔日便通過快遞包裹的形式將70萬元郵寄于客戶家中。憑借職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大堂經(jīng)理意識(shí)到這是一起網(wǎng)絡(luò)詐騙，提醒客戶不要著急匯款。但是客戶根本聽不進(jìn)去，工作人員只好一邊搜索類似的新聞案例，一邊為客戶普及金融知識(shí)。
經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的耐心勸說，客戶終于相信自己受騙了。在確認(rèn)客戶沒有泄露關(guān)鍵信息后，工作人員終于松了一口氣?？蛻綦x開網(wǎng)點(diǎn)前，工作人員再次提醒客戶一定要提高警惕，謹(jǐn)防詐騙和信息泄露，客戶感動(dòng)地說，“謝謝你們，我差點(diǎn)就被騙了”。
事后，為了營造安全和諧的營業(yè)環(huán)境，堅(jiān)決杜絕類似案件再次發(fā)生，保德支行從細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)著手，采取多項(xiàng)措施防患于未然。該行在客戶填單臺(tái)和柜臺(tái)上放置了“匯款謹(jǐn)防詐騙”提示牌，并要求保安、大堂經(jīng)理等在客戶進(jìn)入大廳、辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)分別予以語言提醒，同時(shí)要求所有員工積極履行提醒義務(wù)，多渠道、多角度做好金融風(fēng)險(xiǎn)宣傳，有效提升客戶的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。（朱 敏）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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